Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Aucune des conditions ci-dessous n'est destinée à affectée ou réduire vos droits.

Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

CONCEPTS

Escape Prod est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société Escape Prod SPRL. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre toute société du groupe Escape Prod SPRL et les utilisateurs de la salle (appelés "utilisateurs"), qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation (appelé "acheteur"). Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de Escape Prod SPRL (escapeprod.com), ou auprès du personnel de Escape Prod SPRL.

L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est appelée "salle". La partie de jeu pour laquelle l’acheteur réserve et paie sur le site internet est appelée "session de jeu". Escape Prod SPRL reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son site internet, ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.

Les conditions générales de vente de Escape Prod SPRL sont disponibles sur le site internet et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de Escape Prod SPRL.

RÉSERVATION

Processus de réservation

La mise à disposition d’une salle est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par acheteur sur le site internet de Escape Prod SPRL : escapeprod.com ou après du personnel d'Escape Prod dans les locaux.

L'acheteur doit fournir une adresse email valide pour pouvoir réserver.

La réservation est définitive après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l'acheteur à l’issue du processus de paiement.

Le personnel de Escape Prod SPRL peut effectuer la réservation pour le compte de l'acheteur, en passant par le site internet d'Escape Prod. Dans ce cas, l'acheteur accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de Escape Prod SPRL ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l'acheteur. L’acheteur renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.

Escape Prod SPRL se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

Réservation moins de 24h avant la session de jeu

Pour effectuer une réservation moins de 24 heures avant la session de jeu, l'acheteur doit contacter le personnel d'Escape Prod SPRL dans les locaux ou par téléphone ou email ou formulaire de contact.

La réservation sera alors effectué par le personnel d'Escape Prod et le paiement pourra exceptionnellement être effectué sur place avant le début de la session de jeu.

Mode de paiement

Seul les paiements par carte bancaire est accepté sur le site internet. Si l'acheteur ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra dans un premier temps en informer le personnel de Escape Prod SPRL et se présenter à l’accueil le jour de la réservation afin de régler le montant en euros par chèque, carte de crédit ou espèces (en euros).

Paiement en ligne

Escape Prod SPRL a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l'acheteur dans ses bases de données.

Le site internet est disponible en version française, flamande et anglaise. Cependant, en cas de contestation, seule la version française du site internet et des conditions générales de vente pourra être opposée à Escape Prod SPRL.

Transfert de réservation

Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.

Horaire et retard

Escape Prod demandent aux utilisateurs de se présenter dans les locaux le jour de la réservation 10 minutes avant le début de la session de jeu.

En cas de retard d'une partie des utilisateurs pour une session réservée, les utilisateurs présents pourront décider ou non de commencer la partie.

Dans tous les cas, la salle devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale.

Escape Prod SPRL se réserve le droit de refuser l’accès aux utilisateurs dont le retard s’élève à 30 minutes ou plus.

Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par Escape Prod SPRL.

Retractation et remboursement

Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Escape Prod SPRL. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

DONNÉES PERSONNELLES

L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le site internet.

L'acheteur accepte de recevoir de la part de Escape Prod SPRL des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du site internet.

L'acheteur et/ou l'utilisateur qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le site internet de Escape Prod SPRL accepte d’être contacté par Escape Prod SPRL et ce par téléphone ou SMS.

L'achetuer renseignant les coordonnées des autres utilisateurs (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise Escape Prod SPRL à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.

Escape Prod SPRL s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses utilisateurs à une société extérieure au groupe Escape Prod SPRL, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

MISE À DISPOSITION ET UTLISATION DE LA SALLE

Selon le principe même du jeu, Escape Prod SPRL accorde aux utilisateurs le droit d’occuper la salle pour une durée maximale de soixante minutes. L’occupation de la salle a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par Escape Prod SPRL, lequel doit être réalisé en équipe composé d'un nombre de joueurs précisé sur le site internet qui peut varier d'une salle à l'autre.

Durée du jeu

Les utilisateurs acceptent que la durée de présence dans la salle soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à terminer le jeu ou non.

Les utilisateurs acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes s'ils ont atteind la fin du jeu en moins de 60 minutes sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

L’admission dans la salle n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l'acheteur) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.

Âge des utilisateurs

Les utilisateurs doivent avoir au minimum 8 ans.

Les utilisateurs mineurs âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’au moins un adulte de plus de 18 ans.

Escape Prod SPRL se réserve le droit de demande un justificatif d’identité.

Utilisation du contenu des salles

Les utilisateurs sont tenus de maintenir la salle et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement, accessoires, etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, utilisateur reconnaît en acceptant les présentes conditions d'utilisation que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation d'un montant déterminé par Escape Prod SPRL.

Par ailleurs, l'utilisateur est tenu d’utiliser la salle et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, aux locaux et matériels de Escape Prod SPRL.

Comportement et savoir-vivre

Durant toute sa présence au sein des locaux de Escape Prod SPRL, l'utilisateur s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Escape Prod SPRL.

Escape Prod SPRL ne tolère aucune forme de violence, qu'elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers son personnel ou d'autres utilisateurs et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.

Escape Prod SPRL se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues.

Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

Confidentialité sur le contenu des salles

Aucun enregistrement ne peut être effectué dans la salle. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (liste non exhaustive : téléphones mobiles, caméras, gopro, magnétophone...) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.

Escape Prod SPRL attend de ses utilisateurs qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de Escape Prod SPRL.

SÉCURITÉ

L'utilisateur s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de Escape Prod SPRL.

Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur des locaux d'Escape Prod SPRL.

Sorties de secours

Chaque utilisateur s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de Escape Prod SPRL.

Il est formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L'utilisateur pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un utilisateur entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

Objets interdits

L’utilisateur est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux d'Escape Prod SPRL des objets considérés comme des dangers physiques (explosif, inflammable, coupant, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif...), dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène...), dangereux pour le milieu aquatique et tout objet pouvant être apparentée à une arme, même en possession d'un permis légal.

PRIX

Tarifs

Les prix pratiqués par Escape Prod SPRL sont indiqués sur le site internet (page tarifs) et sont également affichés dans les locaux de Escape Prod SPRL. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une session de jeu de soixante minutes maximum. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe. Les tarifs sont dégressifs et évoluent comme suit :

  • trente euros par personne si l’équipe est constituée de 3 personnes
  • vingt-cinq euros par personne si l’équipe est constituée de 4 personnes
  • vingt-deux euros par personne su l’équipe est constituée de 5 personnes.

Si deux utilisateurs seulement souhaitent participer au jeu, l'acheteur doit commander une session pour trois utilisateurs.

Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle.

Escape Prod SPRL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout acheteur paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

Changement du nombre d'utilisateur

Si moins d’utilisateurs se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l'acheteur et/ou les utilisateurs ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.

Si plus d'utilisateurs se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 5 utilisateurs autorisés par salle.

Réduction famille

En cas de réservation d'une session un mercredi ou un dimanche matin et si l'un des utilisateurs a moins de 16 ans à la date de la session de jeu, l'acheteur peut le spécifier durant la réservation et bénéficier d'une réduction de 10€. Il devra présenter sur place un justificatif d'identité concernant l'utilisateur âgé de moins de 16 ans. En cas de non présentation du justificatif d'identité, Escape Prod SPRL se réserve le droit de demander le paiement d'un supplément de dix Euros. Cette offre n'est valable qu'en cas de réservation et paiement en ligne.

Réduction grand groupe

Si l'acheteur réserve deux sessions de jeu ayant lieu le même jour à la même heure un jour de semaine (lundi mardi mercredi jeudi ou vendredi), il bénéficie d'une réduction de 10% sur le prix d'ensemble de ces deux sessions. Cette offre n'est valable qu'en cas de réservation et paiement en ligne.

Cumul des réduction

La réduction "grand groupe" s'applique après la réduction "famille" en cas de cumul.

PHOTOS ET CAMÉRAS

Des photos de chaque équipe d’utilisateur pourront être prises avant ou après la session de jeu, avec l'accord des utilisateurs apparaissant sur les photos. Ces photos pourront être utilisées par Escape Prod SPRL afin d’alimenter son site internet ou son écosystème digital (comme Facebook, Twitter, Instagram, etc.).

Escape Prod SPRL ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les utilisateurs et/ou l'acheteur.

Chaque salle comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de Escape Prod SPRL de suivre la session de jeu et d’aiguiller les utilisateurs si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les sessions de jeu des utilisateurs.

TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit belges et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux belges.